ทวิตเตอร์ในยามวิกฤติ

20120401-055405.jpg

(ขอบคุณภาพประกอบจากอินเตอร์เน็ต)

เป็นที่ยอมรับกันว่า ทวิตเตอร์เป็นอุปกรณ์สื่อสารที่เหมาะสมกับยุคสมัยนี้จริงๆ เพราะถูกออกแบบมาให้เป็นโปรแกรมหรือ app ที่มีขนาดเล็ก มีใช้ในอุปกรณ์แทบจะทุกระดับ ทุกคนสามารถใช้ได้ และสามารถสื่อสารกับคนอื่นๆเป็นวงกว้างในเวลารวดเร็วแม้ระบบสื่อสารยังเป็นระบบที่มีความเร็วต่ำอยู่ และยิ่งในภาวะวิกฤติหรือในยามที่เกิดภาวะฉุกเฉิน ทวิตเตอร์ได้พิสูจน์ตัวเองในหลายสถานการณ์แล้วว่า มีส่วนช่วยประสานและแก้ไขให้ความช่วยเหลือได้ทันท่วงที และสามารถบอกจุดเกิดเหตุให้ทุกคนเห็นภาพได้ชัดเจน แต่อย่างไรก็ตามในภาวะวิกฤติเหล่านี้ ทวิตเตอร์ยังแฝงด้วยดาบสองคมซึ่งสามารถให้โทษได้พอๆกับให้ประโยชน์เลยทีเดียว โดยเฉพาะผู้ที่เริ่มเล่นใหม่ๆ เราลองมาดูกันว่า การทวิตในยามวิกฤติ มีอะไรที่ต้องระวังบ้าง

1.การระบุเวลา ในยามวิกฤติหลายๆครั้งที่ผู้ทวิตไม่ได้ระบุเวลา ขณะทวิตอาจจะด้วยเหตุผลเร่งด่วน ทำให้มีการกระจายหรือ RT (retweet)ข่าวสารไปในวงกว้างและเกิดปรากฏการณ์เหมือนคลื่นที่กระทบลูกแล้วลูกอื่นไม่มีจบ จนบางครั้งเหตุการณ์ผ่านพ้นไปแล้วก็ยังมีการกระจายข่าวต่อ จนกลายเป็น forward mail ขนาด 140 ตัวอักษรไป ดังนั้น ควรระบุเวลาทุกครั้งโดยเฉพาะผู้ที่ RT ต่อ ในกรณีที่ต้นข่าวไม่ได้ลงเวลาไว้เพื่อเป็นประโยชน์กับผู้ที่รับข่าวสารว่าควรจะกระจายข่าวต่อไปหรือไม่

2.แหล่งข่าวจากใคร ในหลายๆครั้งที่ผู้ทวิตไม่ได้เป็นนักข่าวโดยตรงแต่อยู่ในเหตุการณ์ขณะนั้น ได้ทำการทวิต ก็จะมีผู้สนใจกรูกันเข้ามาติดตามข่าวอย่างมากมาย แต่ในบางครั้ง ทวิตเตอร์ก็สามารถทำให้คนที่ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์สามารถแปลงตัวเองเป็นนักข่าวภาคสนามได้โดยไม่ยาก เพียงเซฟรูปของอีกคนหนึ่ง แล้วทวิตออกไปในชื่อของเราเอง แล้วเปลี่ยนแปลงข่าวสารข้อมูล ซึ่งในภาวะเร่งด่วนอาจจะไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าใครอยู่ในเหตุการณ์จริงจึงทำให้ข้อมูลถูกบิดเบือนได้โดยง่าย และในสังคมที่อ่อนไหวต่อข่าวสารอาจเป็นชนวนเกิดความรุนแรงอื่นตามมาได้ ดังนั้นการรับข่าวทางทวิตเตอร์ ถ้ามีเวลาสัก 1-2 นาทีควรตรวจสอบทวิตของผู้ที่ส่งข่าวว่าเป็นใคร อยู่ในเหตุการณ์จริงหรือเปล่า เช่นอาจจะทวิตข่าวไฟไหม้สักที่หนึ่งแต่ทวิตก่อนหน้าสัก 5 นาทีตัวเองอาจไปเช็คอินอีกจังหวัดหนึ่งก็ได้ กรณีนี้ ผมแนะนำให้สื่อสารต่อเฉพาะในส่วนของนักข่าวเท่านั้นครับ

3.ข่าวที่อ่อนไหว เปราะบาง ย่อมมีการกระจายได้มากกว่าปกติ ในแต่ละช่วงอายุของทวิตเตอร์ คงไม่มีช่วงไหนที่ทวิตเตอร์ถูกกล่าวถึงในสื่อหลักมากเท่าเวลาวิกฤติ โดยเฉพาะข่าวที่กระทบความรู้สึกของคนในหมู่มาก หรือข่าวที่สุ่มเสี่ยงต่อการผิดกฏหมายพรบ.คอมพิวเตอร์หากมีการกระจายออกไป ในเมืองไทยคงไม่พ้นข่าวกระแสพระราชดำรัสของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวเรื่องนั้นเรื่องนี้ ซึ่งในบางครั้งไม่สามารถมีคำยืนยันออกมาจากผู้ที่เป็นผู้รับกระแสพระราชดำรัสได้ ในกรณีเช่นนี้ ผมแนะนำว่าหากเราไม่สามารถยืนยันแหล่งข่าวได้ ควรเป็นเพียงผู้รับข่าวก็พอไม่ควรกระจายข่าวซ้ำ เพราะหากเป็นข่าวสำคัญจริง สื่อหลักก็จะทำหน้าที่กระจายข่าวนั้นๆเองครับ

4.การกระจายข่าวโดยเซเล็บทั้งหลาย ขออนุญาตจำกัดความของคำว่าเซเล็บก่อนนะครับ ในความเห็นผม เซเล็บคือคนที่มีการทวิตอย่างสม่ำเสมอ มีผู้ติดตามเกินหลักหมื่นขึ้นไป เมื่อทวิตอะไรลงไปก็มีคนสนใจและร่วมกระจายข้อมูลเป็นจำนวนมาก จนบางครั้งในยุคแรกๆ เซเล็บเป็นเป้าหมายหลักของผู้ที่ทำการก่อกวนข่าวสารทางทวิตเตอร์ โดยการพยายามสร้างความสัมพันธ์ก่อน เพื่อให้คุ้นเคยกันแล้วพอเวลาเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินก็สามารถทวิตหาคนที่เราปูทางไว้ให้ช่วยกระจายข่าวในรูปแบบที่ตัวเองต้องการได้ ในความเห็นส่วนตัวผม เซเล็บทุกคนในทวิตเตอร์ต่างน่ารัก และพยายามช่วยเหลือผู้อื่นมากที่สุดเท่าที่จะช่วยได้ ซึ่งบางครั้งกลับกลายเป็นผลเสียตามมา ในเรื่องนี้ผมแนะนำว่าคนที่มีผูติดตามมากควรมีแหล่งข่าวส่วนตัวหรือ connection ที่สามารถยืนยันความถูกต้องของแหล่งข่าวก่อนให้ความช่วยเหลือ เพื่อไม่ทำให้เกิดการบิดเบือนข่าวสารในวงกว้างออกไป

5.ในกรณีที่ข่าวนั้นสิ้นสุดแล้ว หากเราไม่มีข้อมูลในเชิงลึกหรืออีกมุมมองอื่น ก็ไม่ควรกระจายมันอีก สื่อหลักยังเป็นองค์ประกอบสำคัญของโครงสร้างข่าวสารและข้อมูลอยู่ ซึ่งเราสามารถติดตามกระแสความเคลื่อนไหวของข่าวสารจากที่นั่นได้ และสื่อหลักมีหน้าที่ที่จะนำเสนอข้อมูลเหล่านี้อย่างวิเคราะห์และเจาะลึกในประเด็นที่เป็นข้อสงสัยทางสังคมอยู่แล้ว
จากเหตุการณ์วิกฤติที่ผ่านมา ผมยังยอมรับในพลังของทวิตเตอร์ที่สามารถเป็นแหล่งสื่อสารได้รวดเร็วเกินกว่าสื่ออื่นๆได้ และผมได้เห็นพัฒนาการของผู้เล่นทวิตเตอร์มากขึ้นที่มีการปรับตัวและเลือกเสพข่าวในรูปแบบของตนเอง และผมเชื่อว่า การกระจายข่าวในรูปแบบ RT นั้นยังมีความสำคัญอยู่ เพียงแต่ก่อนที่จะกดปุ่ม RT ลองหยุดคิดสักนิดก่อน เพื่อที่เราจะไม่เป็นแหล่งกระจายเชื้อความเข้าใจผิดโดยรู้เท่าไม่ถึงการ

20120401-055249.jpg

One response to “ทวิตเตอร์ในยามวิกฤติ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s